Vad vi samlar in
När du hör av dig till oss via vår webbplats, chatten eller SMS sparar vi ditt namn, ditt telefonnummer, din e-postadress, din adress om du lämnar den, det du skriver om ditt ärende och när du hörde av dig.
Ringer du oss utan att vi hinner svara sparar vi ditt telefonnummer och tidpunkten, så att vi kan höra av oss. Vi spelar aldrig in samtal och skriver aldrig ut vad som sägs i dem.
Vi sparar också tekniska uppgifter om besöket, som IP-adress och vilken webbläsare du använder, för säkerhet och felsökning. De raderas efter sex månader.
Varför vi samlar in uppgifterna
Vi använder uppgifterna för att ringa upp dig, förstå vad du behöver hjälp med och skicka offert eller annan information. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att kunna lämna offert på ett arbete du själv frågat om (dataskyddsförordningen artikel 6.1 f). Vi har vägt det mot din rätt till integritet och bedömt att det väger över, eftersom uppgifterna bara används för ditt eget ärende och inte till något annat. Blir det ett jobb behandlar vi uppgifterna för att kunna fullgöra avtalet med dig (artikel 6.1 b).
Hur länge vi sparar uppgifterna
En förfrågan som inte blir ett jobb avidentifieras 24 månader efter att du senast hörde av dig. Uppgifter som hör till bokföringen sparar vi i sju år, eftersom lagen kräver det. Har du tackat nej till SMS från oss sparar vi ditt nummer på en spärrlista så länge verksamheten finns kvar, just för att vi inte ska råka kontakta dig igen. Du kan alltid be oss radera uppgifter om dig tidigare, se Dina rättigheter nedan.
Vilka tar del av dina uppgifter
Vi använder Sjölin & Jakobsson AB (org.nr 559600-6931), som driver tjänsten Systemnavet som personuppgiftsbiträde för chatten, formuläret och SMS-uppföljningen. De behandlar uppgifterna bara på våra instruktioner, enligt ett skriftligt avtal.
De anlitar i sin tur dessa leverantörer, som kan komma i kontakt med dina uppgifter:
- Supabase (databas, inloggning och lagring av leads och konversationer), EU (Irland)
- Anthropic (AI-modeller som driver chatt- och SMS-assistenterna), USA, EU:s standardavtalsklausuler (SCC) + dokumenterad överföringsanalys (TIA)
- 46elks (SMS och telefoni), Sverige
- Resend (transaktionsmejl (lead-notiser med mera)), USA, EU:s standardavtalsklausuler (SCC)
- Google Workspace (Gmail) (inläsning av inkommande lead-mejl), USA, EU:s standardavtalsklausuler (SCC)
- Vercel (hosting och drift av webbplatser och API:er), EU (Stockholm), kantnät globalt, EU:s standardavtalsklausuler (SCC)
Den aktuella listan finns alltid på https://systemnavet.se/underbitraden. Vi säljer aldrig dina uppgifter och lämnar dem aldrig vidare för någon annans marknadsföring.
Några av leverantörerna finns utanför EU och EES. För dem gäller EU-kommissionens standardavtalsklausuler, ett avtal som binder leverantören till EU:s skyddsnivå. Vi stödjer oss inte på något amerikanskt certifieringsregister i stället för det avtalet. Vill du se avtalet som skyddar en sådan överföring kan du be oss om en kopia.
AI-assistent och automatiska svar
Chatten på vår webbplats och SMS-uppföljningen efter ett missat samtal besvaras av en AI-assistent. Enligt EU:s AI-förordning artikel 50 ska du få veta det, så här är vad som gäller:
- Det första meddelandet i varje kontakt talar om att du pratar med en AI-assistent, och det står i chatten innan du skriver något.
- Den lovar aldrig pris, tid eller besök. Det gör en människa som ringer upp dig.
- Den frågar aldrig efter personnummer eller uppgifter om din hälsa.
- Den fattar inga beslut om dig. Inget avgörs automatiskt, varken om du får hjälp, vad det kostar eller när vi kommer.
- Vill du prata med en människa i stället för att skriva, ring oss.
Om du inte vill ha fler SMS
Svara STOP på ett SMS från oss. Då lägger vi ditt nummer på vår spärrlista och skickar inga fler. Vill du börja få SMS igen räcker det att du hör av dig till oss på vanligt sätt.
Dina rättigheter
Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig, få fel rättade, få uppgifter raderade och invända mot att vi behandlar dem. Du kan också be oss pausa behandlingen medan en invändning utreds, och få ut de uppgifter du själv lämnat i ett format du kan ta med dig till någon annan. Tycker du att vi gör fel kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (www.imy.se).
Hör av dig till oss så hjälper vi dig: Kvist Rör AB E-post: melvinsjolin+kvistel@gmail.com Telefon: +46731234593 Vi svarar inom en månad.
Vem som ansvarar
Personuppgiftsansvarig är Kvist Rör AB.
Senast uppdaterad: 2026-09-21